Google My Business per una strategia local

Hai presente quando cerchi online un determinato locale o negozio per controllare il giorno di chiusura, gli orari o semplicemente il numero di telefono?

Tutte queste informazioni che Google ci fornisce sono racchiuse all’interno di una scheda che si chiama Google My Business.

Un account Google My Business è molto più di una semplice scheda informativa, come in tanti possono pensare.

Il profilo della tua attività ti consente di metterti in contatto facilmente con tutti i tuoi potenziali clienti e renderti visibile sia sulla Rete di Ricerca Google che su Google Maps.

Google My Business è stato lanciato a giugno 2014 sostituendo i vecchi servizi di Google Places for business, Google+ Business e local.

Tutti i servizi prima offerti separatamente ora sono stati unificati in un unico servizio

Perché è importante esserci?

Sono circa più di 5 miliardi le ricerche giornaliere su Google e non puoi permetterti di non esserci. Ancora oggi, purtroppo non tutti i ristoratori fanno buon uso della scheda Google My Business.
Questa scheda ha alta visibilità e permette performance a chi possiede un’attività local come appunto un ristorante e, udite udite, è totalmente gratuita. Inoltre, se non hai un sito web, su Google My Business puoi anche costruirne uno base.

Niente di difficile! Basta seguire le indicazioni, che sono molto intuitive, e potrai completare la tua pagina web. 

Gli step per creare una scheda local per il tuo ristorante

Innanzitutto, è necessario essere in possesso di un account Google, dopodiché è sufficiente accedere al servizio Google My Business a questo indirizzo e procedere alla creazione della propria scheda.

Dovrai compilare i campi richiesti quali nome, indirizzo, orari di apertura, numero di telefono, ecc. dopodiché, dovrai procedere alla verifica di questi dati attraverso la richiesta di un codice Pin, che ti verrà inviato da Google direttamente nella sede fisica del tuo ristorante. Dopo aver inserito il Pin di Google il tuo ristorante sarà online sulle mappe di Google.

Reclamare una scheda

Attenzione però, perché spesso Google Maps, crea in automatico queste schede, incrociando i dati tra Google Maps e altri siti web, si rende conto che in quel luogo c’è un’attività e quindi ne crea la scheda. A quel punto, hai la possibilità di reclamare la tua scheda, modificando le informazioni inserite da Google e inserendo quelle corrette.
Per verificare che tu sia il vero proprietario, Google ti invierà anche in questo caso il Pin alla tua sede fisica.

6 Passi per ottimizzare la scheda Google My Business

C’è un altro motivo per il quale è importante avere una scheda Google My Business e, soprattutto, perché è fondamentale compilarla in modo corretto e gestirla come se fosse un’estensione dei tuoi social network.

Il motivo è ambire a rientrare nel Local 3-Pack di Google.

Ti starai chiedendo che cos'è il Local 3-Pack di Google e cosa serva. Allora che aspetti continua a leggere!

Apparire nel Local 3-Pack di Google significa essere presente nel quadrante che appare dopo i primi annunci sponsorizzati (Vedi Foto) e sta diventando una sfida sempre più complicata, ma importante.

I fattori in gioco per posizionarsi all’interno di quel quadrante sono diversi e ognuno ha un peso diverso, anche molto difficile da stabilire. Il requisito fondamentale però è avere una scheda Google My Business, controllarla e aggiornarla con la giusta costanza.
Quello che si ritrova all’interno del local pack non è un sito internet relativo a un’attività ma proprio la scheda creata su Google My Business.

Si, lo so, non ci avevi mai fatto caso prima a tutte queste cose!

Di seguito, ti spiego in modo semplice tutte le informazioni necessarie richieste da Google per compilare al meglio la tua scheda e provare a scalare le ricerche per finire dentro al Local Pack.

• Affinare la categoria se possibile

Questa è una delle descrizioni più importanti e permette a Google di far rientrare la vostra attività in un risultato di ricerca. Google, infatti, mette a disposizione oltre alla categoria generica “ristorante” anche delle categorie più specifiche come, ad esempio, il tipo di cucina: italiana, tailandese, toscana ecc.

• Orari di apertura

Aggiungere gli orari di apertura, assicurandosi che corrispondano con quelli indicati nel proprio sito web. Prestate particolarmente attenzione nel caso in cui abbiate varie sedi con orari di apertura differenti.

• URL

In base al tipo di attività che avete selezionato, ci sarà un solo elemento in cui inserire l’URL del vostro sito o varie proposte come URL del menù, URL ordini e URL prenotazioni.

• Contatti

Indica le modalità per essere contattato e cerca di utilizzare la stessa mail presente nel tuo sito web e la stessa mail dell’account Gmail. Stessa cosa vale per il numero di telefono. Più queste informazioni corrispondono e più “Google ti premierà”.

• Attributi

Google ha attivato gli attributi che possono essere modificati direttamente dalla dashboard di Google My Business. Grazie a tutti gli attributi presenti potrai descrivere al meglio la tua attività andando sempre più nel dettaglio.

• Social

È importantissimo che nel quotidiano Google My business venga utilizzato come un vero e proprio social network.
Infatti, ti sarà possibile aggiungere foto dei piatti, della sala e, soprattutto, pubblicare delle offerte o lanciare degli eventi.
Altra cosa molto importante è quella di rispondere prontamente alle recensioni lasciate dagli utenti, così come è fondamentale rispondere ai messaggi per richiesta informazioni.

Più recensioni positive otterrai e maggiore sarà la probabilità di rientrare nel Local Pack.

Un consiglio molto importante che voglio darti è quello di non tralasciare nessun campo.

Aggiungi quante più informazioni possibili relative al tuo ristorante: orari d’apertura errati o foto finte possono danneggiare la reputazione della vostra attività.

Backlinks

Esiste un altro elemento fondamentale per riuscire a scalare le ricerche di Google, specie per attività locali, si tratta di un elemento esterno che non ha a che fare con la scheda Google.
Questo elemento si chiama backlink.

Un backlink è un collegamento in entrata che viene creato quando un sito web si collega a un altro. Il collegamento tra i due siti web è un backlink.

Se diversi siti web si collegano alla tua stessa pagina web, i motori di ricerca possono dedurre che il tuo contenuto abbia valore, e quindi lo premiano facendone scalare la posizione sui motori di ricerca. Quindi, guadagnare questi backlinks può avere un effetto positivo sul posizionamento di un sito, aumentandone la visibilità per una determinata ricerca.
Come ristorante, l’ideale è fare in modo che qualcuno parli del tuo ristorante, che sia un blog locale, un articolo su un giornale online o semplicemente essere registrati nelle Pagine Gialle sarà senza dubbio utile.

I benefici di Google My Business

• Grande Visibilità

Sarai subito visibile per ricerche geo localizzate andando ad intercettare potenziali clienti interessati, e soprattutto in zona!

I modi in cui un utente può arrivare al tuo ristorante sono due:
- Digitando il nome della tua attività
- Inserendo una parola chiave che è la risposta a una necessità dell’utente in quel preciso momento ad esempio “ristorante vegano”

• Vicinanza alla tua audience

Avrai un canale diretto con i clienti abituali e potenziali del tuo ristorante in cui poter pubblicare offerte, news, eventi. Inoltre, avrai la possibilità di rispondere alle recensioni dei clienti ma anche alle richieste particolari che possono farti.

• Analisi dei dati

Una delle funzioni più importanti è l’accesso ai dati insight ovvero le statistiche della tua scheda local.
Potrai vedere ad esempio le visualizzazioni nella ricerca o su Maps, i click per le indicazioni stradali, le chiamate, le visite al sito web e la visualizzazione delle foto che pubblichi.
Nel dettaglio, potrai scoprire, non solo quante ricerche vengono fatte ma, soprattutto, se i clienti hanno trovato la tua scheda perché hanno ricercato in modo diretto il tuo locale oppure perché ci si sono imbattuti mentre cercavano una categoria o prodotto simile. Scorrendo i dati potrai, inoltre, accorgerti dove i clienti visualizzano la tua scheda, cioè se su Google Maps o sulla ricerca normale.

Funzione ulteriore da poter tenere sott’occhio è la provenienza del CAP delle persone che richiedono le indicazioni stradali.

Infine, potrai controllare quanto le foto della tua attività vengano viste in confronto con le foto di un tuo competitor o di chi ha attività simili alla tua.

Occhio agli aggiornamenti

Giunti alla fine di questo articolo, voglio ricordarti una cosa molto, molto importante!

Monitora sempre lo stato del tuo account Google My Business.

Questa è diventata un’attività davvero importante.
Anche se le informazioni che hai inserito nella scheda sono corrette e accurate, non dimenticare che gli utenti possono “suggerire delle modifiche” in ogni momento.
Questo strumento serve per fornire all’audience delle informazioni il più veritiere possibili.
Talvolta, questi suggerimenti correggono delle sviste, ma altre volte possono confondere Google, portandolo alla pubblicazione di informazioni errate o fuorvianti.
Controllali spesso, anche se Google ti avviserà quando qualcuno avrà effettuato qualche modifica.

Quindi che stai aspettando?

Se ancora non hai una scheda Google My Business creane subito una o ottimizza quella che già hai.

Buona scheda!